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1. 什麼是「六個標準差」？
| 1980年代末期，美國摩托羅拉公司率先引進六標準差管理系統以改善其產品品質，使得成本大幅下降、獲利上升後，聯訊、德州儀器公司等公司也相繼在1990年代初期導入六標準差管理系統，也從中獲得了相當大的利益，而真正讓此一管理手法受到重視的則是於1995年時，奇異公司將六標準差全面性的導入奇異公司內部的所有流程中，總裁傑克，威爾許更視六標準差為奇異公司最重要的管理突破，也由於如此之重視，奇異公司所獲得的效益也最大，從此，六標準差管理手法盛名遠播，而從1999年起，國內廠商也陸續跟進採用六標準差管理系統。 | ||
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